문경시상수도사업소, 고객만족도 평가 경상북도 1위

문경시상수도사업소(소장 이행희)가 2022년 행정안전부 주관 고객만족도 조사에서 경상북도 내 상수도사업소 중 1위를 차지했다고 3월 23일 밝혔다. 

이 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 주관해 매년 시행하고 있는 것으로 지난해 6월부터 10월까지 공기업 이용고객을 대상으로 진행했다.

평가는 서비스환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 총 5개 분야 15개 항목을 전화와 면접조사로 실시했다.

문경시상수도사업소의 종합점수는 81.78점으로 전년도 평가점수보다 1.16점 상승했고, 전체 종합만족도 점수(81.21점)보다 0.57점 높게 나왔다.

이행희 소장은 “이번 지방공기업 고객만족도 조사 결과에서 좋은 점수를 얻게 된 것은 전 직원이 최선의 노력을 한 결과”라며 “앞으로도 꾸준히 고객들의 만족도 향상을 위해 최선의 노력을 다하겠다.”고 말했다.

이 결과는 올해 지방공기업 경영평가에 반영될 예정이다.

문경매일신문